(R) 0.1 – Preset é um arquivo que contém dados sobre cores, saturação, contraste, luminosidade e diversas outras configurações, em nosso caso eles são disponibilizados para os clientes em formato .XMP ou .DNG.

Uma predefinição ou seja, um preset, é aplicado com a intenção de editar uma imagem para realizar uma correção de cores, para aumentar a luminosidade, ou simplesmente para personalizar a foto, como por exemplo aplicar um efeito.

(R) 0.2 – A LUT basicamente é uma tabela/arquivo que contém configurações salvas como correções de cores, tons, contraste, realces, sombras, controle de curvas e diversos outros, sua alteração é baseada em cores. A LUT pode ser utilizada tanto para correções como também para personalização.

Na loja você vai encontrá-las na extensão de arquivo .CUBE e as vezes também em .PNG e que devem ser aplicadas em vídeos, sejam eles gravados por uma câmera profissional ou até mesmo de um smartphone, desde que com boa resolução, isso para conseguir um resultado profissional.

(R) 0.3 – O .DNG basicamente é aquela foto já editada com o resultado final onde você copia as configurações pelo Lightroom por exemplo para utilizar em sua edição, para utilizar o preset em .DNG é necessário sempre abrir o arquivo (foto editada) no software de edição e copiar as configurações.

Já o .XMP é a configuração em si guardada em um arquivo ao invés da foto editada, basicamente o preset em .xmp é aquele que você cria quando faz a cópia das configurações do arquivo em .dng.

QUANDO UTILIZAR DNG E QUANDO UTILIZAR XMP?

O .DNG é bastante utilizado com objetivo de demonstração do resultado final da edição, antes mesmo da aplicação em sua foto, as configurações ficam salvas em uma foto específica e, ao enviar essa foto para alguém, poderá visualizar o resultado final logo de imediato.

O XMP é indicado para ganhar tempo e possibilidade de armazenar dezenas ou até mesmo centenas de arquivos(presets), onde é possível salvar todos em uma pasta de uma só vez, após esse procedimento, você vai ter disponível vários presets sempre que precisar e então escolher o que mais combinar com a foto que for editar no momento, com extrema facilidade em apenas 1 clique.

Para a aplicação mobile, o DNG é mais utilizado por sua “simplicidade” na aplicação, realizando todo o procedimento sem sair do software de edição, por outro lado o XMP é analisado na questão de praticidade, seja no tamanho, organização ou instalação, pois as predefinições ficam salvas em dados diretamente no arquivo fonte, exemplo: preset01.xmp, preset02.xmp e assim por diante.

Nós da DevX Presets indicamos sempre o formato XMP, porém fica à critério de cada um escolher a sua opção no momento da compra, temos suporte para ambos os formatos. 🙂

E  O .CUBE?

O formato .CUBE se refere as LUTs, e basicamente tem como objetivo o mesmo que os citados anteriormente, só que no formato compatível com os softwares de edição de vídeo.

(R) 0.4 – Praticamente em todos, pois disponibilizamos os formatos compatíveis com a versão mobile e também para desktop.

• PRESETS MOBILE: iOS e Android. (Lightroom).
• PRESETS DESKTOP: macOS e Windows. (Lightroom, Ps RAW).
• LUTS DESKTOP: macOS e Windows. (Premiere Pro, After Effects, DaVinci Resolve, Vegas Pro, Final Cut, TechSmith Camtasia, OBS Studio, e os demais que suportam LUTs no formato .cube). Alguns dos produtos acompanham também arquivos LUTs em .PNG para Spark AR Studio.

(R) 0.5 – Se ainda não sabe como instalar, não se preocupe pois os produtos que você compra na loja, e até mesmo os que baixa gratuitamente, acompanham um tutorial de instalação que fica disponível na aba “Guia do Usuário” no painel do cliente.

(R) 0.6 – O guia está disponível para todos os usuários e pode ser acessado sempre que precisar.

Veja o que acompanha em cada item:

PARA PRESETS

1. Presets Mobile (Lightroom): nos dispositivos para Android, acompanha um guia em pdf e outro em vídeo para instalação dos arquivos em .XMP. Já no Lightroom para iOS, é disponibilizado um guia apenas em PDF. Já o passo a passo em DNG para Android acompanha o tutorial em vídeo e PDF, já no iOS, somente em PDF.
2. Presets Desktop (Lightroom & Photoshop – Camera RAW): acompanha um guia em pdf e outro em vídeo gravado no sistema operacional Windows e que serve também para macOS pois o que vale nesse caso é o software que está sendo utilizado, onde as configurações são as mesmas independente do sistema operacional.

 

PARA LUTS

Acompanha um pdf com o passo a passo em imagens e foi realizado rodando sistema operacional Windows mas como a instalação é feita somente via software(editor de vídeo), pode ser utilizado também para usuários macOS. O passo a passo para luts são disponibilizados somente para versões desktop.

E os softwares que oferecemos os tutoriais são os seguintes: Adobe Premiere Pro, After Effects, DaVinci Resolve, Vegas Pro, Final Cut e Camtasia.

Nota importante: Os tutoriais ficam disponíveis de forma gratuita para todos, basta realizar login na plataforma que a opção “Guia do Usuário” estará disponível no painel do cliente. Nessa página você encontrá também o passo a passo para utilizar os serviços, porém recomendamos que leia as informações desta página, para depois acessar o guia.

(R) 0.7 – Além de resolver seu problema, vamos te recompensar por isso! 🙂

Ao navegar pelo site, ou utilizar nossos serviços e se deparar com erros, seja ele qual for, ao informá-lo, você recebe uma recompensa em forma de crédito na loja ou até mesmo valores em dinheiro.

(R) 0.8 – Solicite o desenvolvimento de produtos como coleção ou packs de presets/luts exclusivos.

Entre em contato conosco e faça seu pedido.

(R) 0.10 – A primeira coisa que você vai precisar fazer é clicar aqui.

Em seguida vai até os produtos disponíveis para afiliar e encontre a opção “Presets e Luts”

Depois é só clicar em cima de um produto para se afiliar.

 

Qualquer dúvida que tiver, esse mesmo link que você clicar acima, tem um FAQ completo para tirar todas as dúvidas e como se afiliar.

(R) 0.11

Edição de Imagem

Trabalhamos com a edição de imagem de forma profissional, bem como a manipulação de fotografias.

Edição de Vídeo

Editamos vídeos seja uma edição simples como também edições profissionais.

Itens Decorativos

Temos a disposição itens para decorar seu ambiente, são 4 opções ao todo: Quadros para parede, placas MDF e Pôsteres com papel especial, todos estão disponíveis para personalização com qualquer que seja a sua fotografia.

Desenvolvimento Web

Criamos portfólios, sites, loja virtual, blogs e muito mais.

(R) 1.1 – A criação de conta em nossa plataforma é necessária caso você queira baixar nossos produtos gratuitos ou da loja, e isso é totalmente gratuito.

(R) 1.2 – O processo de criação de conta em nossa plataforma é extremamente simples, e sem burocracia.

Veja a seguir:

1. Acesse o Painel de Login, navegue até a aba Crie sua Conta e comece a inserir os dados;
2. Insira um endereço de e-mail válido.
3. Insira uma senha forte e memorize-a.
4. Insira o código de referência se tiver (opcional).

Pronto, agora é só clicar em Cadastre-se e verificar seu e-mail para ativar sua conta.

(R) 1.3 – O número de telefone/WhatsApp é um item obrigatório para que possamos entrar em contato diretamente com você caso haja necessidade. Nunca enviaremos qualquer tipo de spam ou divulgaremos produtos e serviços sem que você permita isso.

(R) 1.4 – SIM!

Os dados de comunicação, como informações pessoais e informações de pagamento enviadas e recebidas entre navegadores e servidores são processados com total segurança.

Nosso sistema possui também diversas ferramentas de segurança que impedem ataques de invasores, e estamos buscando diariamente novas formas de oferecer cada vez mais segurança para quem utiliza nossos serviços.

(R) 1.5 – Sim, é extremamente seguro!

Assim como você faz compras em sites de marcas famosas de roupas, lojas de eletrônicos, nós também utilizamos Certificado Digital SSL em todo o site.

O Certificado SSL é utilizado para proteger informações importantes dos usuários que navegam em nossa plataforma, impedindo que sejam interceptadas, capturadas ou visualizadas durante transferência dos dados até o servidor da instituição financeira.

Não temos acesso a nenhum dado sigiloso do seu cartão por exemplo, todo processo de inserção dos dados até a finalização da compra, são processados através de chaves com algoritmos de criptografia e total segurança.

Todos os dados inseridos durante a compra são criptografados e somente sua instituição bancária tem acesso, não processamos esses dados, não temos nenhuma acesso, e jamais armazenamos eles.

(R) 1.6 – Para excluir sua conta de forma definitiva basta abrir um chamado na página do usuário (minha conta).

Lembrando que a exclusão de conta, todos os dados são eliminados do sistema, dados pessoais, cartões salvos, compras, downloads, benefícios futuros, e todos os outros, serão removidos de forma permanente e definitiva, sem opção de volta.

(R) 2.1 – É bem simples! 🙂

Veja o passo a passo:

1. Já logado em nosso site, acesse a Loja;
2. Após escolher um produto, basta clicar em Comprar;
3. Na página de checkout, confirme o que foi selecionado e clique em *Concluir Compra;
4. Agora basta selecionar o método de pagamento, inserir os dados de forma segura e pronto.
5. Com os dados inseridos, clique em Finalizar Compra;

Pronto! Se preencheu todos os campos na tela de finalização, sua compra será finalizada com sucesso.

*Para sua segurança, pode ser necessário que faça o login novamente após clicar para concluir a compra, com isso você será desconectado automaticamente pelo nosso sistema, com isso basta realizar o login novamente e dar continuidade no pagamento.

Qualquer dúvida entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

(R) 2.2 – Ao comprar na DevX Presets Store, o cliente tem diversas opções de pagamento, com ou sem parcelamento, veja a seguir: 

1. Pagamento rápido: Pagamento em 1X no crédito, sem opção de parcelamento (Visa, Master Card, American Express, Discover Diners Club, JCB, Union Pay e Elo).
2. Crédito parcelado: Processado pelo Mercado Pago(não precisa ter conta) (Visa, MasterCard, Elo, Hipercard e American Express).
3. Débito: Processado pelo Mercado Pago(não precisa ter conta) (Visa Débito e Elo).
4. Pix: Pagamento Instantâneo.
5. Boleto bancário: Processado em até 3 dias.

Obs: Para os pagamentos através do Mercado Pago (Crédito Parcelado, Débito, PIX e Boleto) NÃO É NECESSÁRIO TER CONTA na plataforma deles, basta efetuar o pagamento normalmente com seu cartão de crédito ou débito, fazer o pix normalmente pelo app do seu banco ou pagar o boleto normalmente como qualquer outro, apenas o processamento da compra é feita por eles.

(R) 2.3 – Assim que seu pagamento é aprovado, você recebe um e-mail com a confirmação e o link para download, no mesmo instante. 

Se por algum motivo, não recebeu o link ou não o encontrou, você pode fazer o download de seus produtos na área do usuário, para isso basta fazer o login em sua conta e acessar Meus Downloads que vai encontrar todos lá disponíveis pra baixar, que por motivos de segurança ficarão disponíveis por até 60 dias após a compra, mas que se precisar realizar o download após esse prazo, basta abrir um chamado e seu download será liberado, isso se o produto ainda estiver disponível na loja.

(R) 3.1 – Sim, é possível ! 🙂

Para isso é importante verificar alguns requisitos:

1. Realizar a solicitação em até 7 dias após a compra.
2. Não ter realizado nenhum download do material.

Vale lembrar que após cumprir os requisitos, o valor reembolsado é feito de forma integral referente a quantia que foi paga sem contabilizar o uso de cupons ou crédito da loja.

Obs: Para pagamentos via boleto, o reembolso está disponível somente em crédito na loja, mesmo se estiver dentro do prazo de 7 dias.

(R) 3.2 – Para realizar a solicitação de reembolso, basta acessar o painel do usuário e navegar até Meus Pedidos, abra o pedido que deseja reembolso e na página aberta basta navegar até o campo onde deve prencher os dados e abrir o chamado.

(R) 3.3 – Sim, também é possível ! 🙂

Se você comprou e quer cancelar a compra após 7 dias, e ainda não realizou nenhum download, pode solicitar via suporte diratamente na página do pedido que vamos disponibilizar o valor pago como crédito na loja.

(R) 4.1 – Temos dois modelos de canais de atendimento:

1. Para usuários com conta ativa, temos o suporte ao cliente, que fica disponível no painel do usuário quando o mesmo faz login no site. Lá o usuário pode enviar chamados para assuntos sobre produtos e serviços.
2. Para usuários visitantes, temos suporte via E-mail e formulário que estão disponíveis na página de contato.

Vale ressaltar que o atendimento via WhatsApp está disponível para ambos os modelos desde que com urgência, como por exemplo para desbloqueio de conta, e outros problemas que precisam de resolução rápida.

(R) 4.2 – O suporte está disponível de Segunda à Sexta das  09:00 às 18:00, Sábado das 11:00 às 15:00.

Para urgências, o atendimento via WhatsApp está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.

(R) 4.3 – Normalmente os chamados são respondidos em até 2 horas.

No entanto o prazo pode chegar até 48 horas dependendo da demanda.